백화점 갑질논란 - 해당되는 글 2건

인천 신세계 백화점에서 지난 16일  한 고객이 백화점 직원 2명을 무릎 꿇리고 훈계하는 동영상이 유튜브에 올라오면서 백화점 갑질 논란이 일어나고 있네요  아직도 이런 정신 나간 고객이 있다니 참으로 기가 막힙니다.  백화점에서 일하는 사람들이 무슨 죄인이고 하인입니까? 무슨 엄청난 잘못을 했길래 사람을 무릎꿇리고 한시간을 넘게 훈계를 했을까요?

 

 

 

백화점 갑질 논란 동영상은  지난 16일 오후 인천 신세계 백화점의 한 귀금속 매장에서  한 젊은 여성 고객이 백화점 점원 2명을 무릎꿇리고  훈계를 하고 있는 것을 또 다른 고객이 촬영해 온라인에 올리면서  일파만파  논란이 커지고 있습니다. 아마도 조금 시간이 지나면 아마도 이 갑질 여성의 신상이  파헤쳐져서 온라인에 떠돌고 있게 되지 않을까 싶습니다.   이 여성은  7~8년전 타매장에서 구입한 제품의 무상수리 여부를 놓고 직원들과 실랑이를 벌였고 결국 본사에서 AS처리를 해주기로 결정 했음에도 매장을 찾아와서 직원들을 무릎 꿇리고 한시간 넘게 훈게를 했다고 합니다.  이 여성이 7~8년전에 구입한 이 귀금속은 20만원 상당의 귀금속이었고  AS기간이 지났기 때문에 본사 규정에 따라 AS 비용 80%를 고객이 부담해야 한다는 설명을한 직원들에게 서비스 태도를 문제 삼아 이렇게 했다는 것인데요   백화점 측은  이 무릎꿇은 두 직원이 빨리 문제를 해결하고자 스스로 무릎을 꿇은거 같다고 변명을 하고 있네요   직원들이  고객 앞에서 이렇게 쩔쩔매며  무릎을 꿇을수 박에 없는 구조를 만든게 바로 백화점 인데 말이죠

 



 

 

갑질 논란 여성은 나이도 얼마 먹지 않은 젊은 여성이었다고 하는데요 호주머니에 한손을 찔러 넣고 직원들을 향해서 반말을 찍찍 날리고 있네요  이 매장에서 구입한 것도 아니고 타 매장에서 구입한 제품을 가지고 엉뚱한 곳에 가서 분풀이 하고 있습니다.  백화점 고객 갑질에 피해를 당한 두 여직원은  정신적 충격으로 17일 이후 출근을 하지 않았다고 하네요  고작 20만원짜리 귀금속 AS문제로 새파랗게 젊은 여자에게 한시간 넘게 무릎꿇고 훈계를 들었으니  자존감에 심각한 상처를 받았을꺼 같습니다. 사람낳고 돈낳지 돈낳고 사람난거 아닌데  뭐 얼마나 돈이 많다고 이렇게 난리를 피운건지? 이 여성 고객도 똘끼 충만하거나 가정교육을 개판으로 받은 여성이 아닐까 싶습니다.  이런 뉴스, 이런 기사를 읽을때 마다  우리 사회가 정말 건강한 사회가 아닌거 같다는 생각을 하게 됩니다.

 

 

 

그리고 백화점들도 고객에 대한 서비스도 중요 하겠지만  매장에서 일하는 직원들의 인권도 좀 신경써야 하지 않을까요? 이런일이 계속 터지면 누가 백화점에서 일하고 싶을까요? 직원들 개개인에 대한 서비스 평가를 하고 점수가 나쁘면 교육도 시키고 고객과 문제가 생기면 매장을 퇴점 시키는 백화점 갑질 때문에 매장 직원들이 울며 겨자먹기로 고객들에게 이렇게 무차별 적으로 피해를 당하는건 아닐까요?  고객도 중요하지만 직원은 더 중요한 내부의 고객이지 않습니까?  갑질 고객도 문제이지만  갑질 고객에 무한 서비스를 제공해야 한다는 이상한 규정들은 이제라도 뜯어 고춰줬으면 좋겠습니다.

 

 

 

인천 신세계백화점 갑질동영상(https://youtu.be/q71GSJoJ5Hk)

      핫이슈  |  2015.10.18 23:32
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오늘 밤 그것이 알고싶다 969회에서는 최근 대한민국 사회의 이슈가 되고 있는 백화점 모녀의 갑질논란과  땅콩회항으로 문제를 일으킨 대한항공  조현아 전 부사장의 사건을 다룬다고 합니다.  백화점 모녀 사건은  지난주에 급격히 이슈화가 되었어고 조현아 전 부사장의 사건은 그 이전에 터진 사건인데요  그것이 알고 싶다에서는 백화점 모녀 사건이 갑의 횡포인지 갑의 권리인지를  그리고 조현아 전 대한항공 부사장의  사건 은폐 의혹과 진실을 파헤칠 예정인데요  사건을 은폐하려던 사람들의 음성이 담겨있는 녹취록이 공개될 예정이라고 합니다.

 

 

[백화점 모녀와 땅콩회항/ 출처: 그것이 알고싶다.969회 미리보기]

위에 미리보기 동영상이 보이시지 않는 분들은 아래 링크를 클릭하셔서 그것이 알고싶다. 969회 미리보기 방송을 보시면 됩니다.

☞ 그것이 알고싶다. 969회 방송미리보기: http://program.sbs.co.kr/builder/endPage.do?pgm_id=00000010101&pgm_build_id=3&pgm_mnu_id=4020&contNo=cu0501f0096900

 



 

 

 

최근 이슈가 되고 있는 현대백화점 부천중동점  백화점 갑질모녀 사건의 사진입니다.  당시 백화점 모녀에게 무릎꿇림을 당하고 뺨을 맞았다고 하는 아르바이트생들에 대한 경찰조사는 끝이난 상태이고 백화점 갑질 모녀의 조사를 앞두고 있는 상황인데요  피해 아르바이트생이 갑질모녀에 대한 처벌을 원한다는 의사를 밝히면서  백화점 갑질 모녀는 피의자 신분으로 조사를 받을 예정이라고 합니다.  아래 백화점 갑질 모녀 사건에 대한 포스팅 작성 내역을 참조 하시기 바랍니다.

 

 ☞ http://koras.tistory.com/1001  / ☞ http://koras.tistory.com/1003

 

 

 

 

대한항공 조현아 전 부사장의 땅콩회항 사건은 뭐... 이미 사회적 이슈가 되어있는 사건으로 모르는 사람이 없을 정도인데요  재벌가 2세들의 경영권 세습의 문제점과  그 자녀들의 인성교육 문제가 여실히 드러난 사건이 아닐까 싶네요  조현아 전 부사장은 이번 사건을 덮으려고 했던 정황이 포착되어  사건 은폐를 주도적으로 지시한  여상무라는 사람도 조현아 전 부사장과 함께  구속되기도 했는데요 당시 사건을 덮으려했던  녹취록이 공개된다고 하니  직접 어떤 내용의 지시가 내려졌었는지 확인 할수 있겠네요  조현아 전 부사장의 땅콩회항과 관련된 아래 포스팅도 참고 하시 바랍니다.

 

 http://koras.tistory.com/971 /  ☞ http://koras.tistory.com/976  / ☞ http://koras.tistory.com/992

 

 

 

 

백화점 VIP 갑질논란 그리고 전대미문의 땅콩회항  그들의 의식속에 자리 잡은 특권의식~ 현대사회는  신분으로 나뉘어진 계급사회는 아니지만  가진자와 가지지 못한자 권력을 잡은자와 권력에서 밀려난자들의 보이지 않는 또 다른 형태의 신분이 존재하고 있는거 같습니다.  사회의 갈등과 분열의 원인이 무엇인지 살펴보고  사회 갈등과 불균형 문제를 해결하는 시발점이 되는 방송 내용이길 기대해 봅니다. 오늘밤 그것이 알고싶다. 본방 사수해야겠네요

      핫이슈  |  2015.01.10 15:36
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