비닐치킨 녹취록 - 해당되는 글 1건

지난 21일 밤 한 온라인 커뮤니티 싸이트에  C업체 새우치킨 비닐 사건 녹취록 이라는 제목의 글이 올라왔는데요

 

글을 올린 사람은 C업체의 새우치킨을 시켰는데 비닐이 나왔고 판매처에 전화를 걸어 환불을 해달라고 요청하자

 

판매처 점주가  환불을 거부 할 뿐만 아니라  전화 통화중 전화를 끊어버려 다시 전화를 걸어 통화 내용을 녹취한 것을

 

비닐이 나온 치킨 사진과 함게 녹취록을 올리면서  비닐치킨 논란은 겉잡을수 없게 되어 버렸고  결국 해당 프렌차이즈

 

업체에서  프랜차이즈 가맹점을 대신해서 사과하는 글을 홈페이지에 올리는 상황까지 벌어지게 되었네요

 

 

 

다음은 비닐이 나온 치킨을 판매한  치킨매니아 은평 구산점 점주의 클레임 대응 내용입니다.

 

치킨매니아 은평 구산점 점주의 응대

 

1. 비닐이 나온 정도 가지고는 환불해 주기가 좀 그렇다.

 

2. 아예 박혀있는 것도 아니고 그정도는 이해해 달라~

 

3. 노블레스 오블리주 정신이  좀 약하신 게 아니냐?

 

4. 우리도 일부러 넣은건 아니지 않냐

 

5. 어떻게 하다보니 비닐이 떨어진 것 같은데, 막무가내로 환불해 달라고 하는 것도 너무하다.

 

6. A씨의 남자친구가 전화를 바꾼 뒤 언성이 높아지자 결국 환불해주겠다.

 

7. 사람이 그런 식으로 예의 없게 행동하지 말라며 전화를 그냥 끊는다.

 

※노블레스 오블리주의 뜻 :

 

높은 사회적 신분에 상응하는 도덕적 의무를 뜻하는 말이다. 초기 로마시대에 왕과 귀족들이 보여 준 투철한

 

도덕의식과 솔선수범하는 공공정신에서 비롯되었다.


[출처: 네이버 지식백과] 노블레스 오블리주 [noblesse oblige] (두산백과)

 



 

 

 

[치킨매니아 공식사과 내용]

 

"지난 12월 15일 발생한 구산점 가맹점주의 고객 클레임에 대한 적절치 못한 응대에 대해서 피해를 입은 해당

 

고객님뿐 아니라 저희 치킨매니아를 애용해 주시는 많은 고객님들께 심려를 끼쳐드린 점 진심으로 사과의 말씀

 

드립니다"라고 운을 뗐다.

 

이어 "비상식적 고객 응대를 통해서 절대로 있어서는 안될 일이 벌어진 것에 대해 해당 가맹점에 대한 강경한

 

조치를 취할 예정입니다. 강력한 경고 조치와 함께 본사 차원의 가맹점 영업 정지 및 본사 입소를 통한 가맹점주

 

교육 프로그램을 통해서 서비스 마인드에 대한 고강도 정신 교육을 실시할 예정이며, 교육 과정 수료 이후에도

 

정상적인 가맹점 운영이 어렵다고 판단될 시 가맹 계약 해지를 검토 중에 있습니다"라고 전했다.


 

[치킨매니아 은평 구산점주의 사과 내용]

 

"저의 잘못된 처신이 이번 사건의 결정적인 잘못"이라고 사과(영혼없는 사과 내용입니다.)

 

 

[치킨매니아 비닐사건 녹취록] '치킨매니아 은평구산점' 노블리스 오블리제 정신?
https://youtu.be/2pgqn5AiKkU

      핫이슈  |  2015.12.23 18:15
2016.07.23 07:53 댓글에 댓글수정/삭제
거의다먹고 그러면 소비자가 넣은 것일수도있음
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