백화점 갑질 - 해당되는 글 2건

인천 신세계 백화점에서 지난 16일  한 고객이 백화점 직원 2명을 무릎 꿇리고 훈계하는 동영상이 유튜브에 올라오면서 백화점 갑질 논란이 일어나고 있네요  아직도 이런 정신 나간 고객이 있다니 참으로 기가 막힙니다.  백화점에서 일하는 사람들이 무슨 죄인이고 하인입니까? 무슨 엄청난 잘못을 했길래 사람을 무릎꿇리고 한시간을 넘게 훈계를 했을까요?

 

 

 

백화점 갑질 논란 동영상은  지난 16일 오후 인천 신세계 백화점의 한 귀금속 매장에서  한 젊은 여성 고객이 백화점 점원 2명을 무릎꿇리고  훈계를 하고 있는 것을 또 다른 고객이 촬영해 온라인에 올리면서  일파만파  논란이 커지고 있습니다. 아마도 조금 시간이 지나면 아마도 이 갑질 여성의 신상이  파헤쳐져서 온라인에 떠돌고 있게 되지 않을까 싶습니다.   이 여성은  7~8년전 타매장에서 구입한 제품의 무상수리 여부를 놓고 직원들과 실랑이를 벌였고 결국 본사에서 AS처리를 해주기로 결정 했음에도 매장을 찾아와서 직원들을 무릎 꿇리고 한시간 넘게 훈게를 했다고 합니다.  이 여성이 7~8년전에 구입한 이 귀금속은 20만원 상당의 귀금속이었고  AS기간이 지났기 때문에 본사 규정에 따라 AS 비용 80%를 고객이 부담해야 한다는 설명을한 직원들에게 서비스 태도를 문제 삼아 이렇게 했다는 것인데요   백화점 측은  이 무릎꿇은 두 직원이 빨리 문제를 해결하고자 스스로 무릎을 꿇은거 같다고 변명을 하고 있네요   직원들이  고객 앞에서 이렇게 쩔쩔매며  무릎을 꿇을수 박에 없는 구조를 만든게 바로 백화점 인데 말이죠

 



 

 

갑질 논란 여성은 나이도 얼마 먹지 않은 젊은 여성이었다고 하는데요 호주머니에 한손을 찔러 넣고 직원들을 향해서 반말을 찍찍 날리고 있네요  이 매장에서 구입한 것도 아니고 타 매장에서 구입한 제품을 가지고 엉뚱한 곳에 가서 분풀이 하고 있습니다.  백화점 고객 갑질에 피해를 당한 두 여직원은  정신적 충격으로 17일 이후 출근을 하지 않았다고 하네요  고작 20만원짜리 귀금속 AS문제로 새파랗게 젊은 여자에게 한시간 넘게 무릎꿇고 훈계를 들었으니  자존감에 심각한 상처를 받았을꺼 같습니다. 사람낳고 돈낳지 돈낳고 사람난거 아닌데  뭐 얼마나 돈이 많다고 이렇게 난리를 피운건지? 이 여성 고객도 똘끼 충만하거나 가정교육을 개판으로 받은 여성이 아닐까 싶습니다.  이런 뉴스, 이런 기사를 읽을때 마다  우리 사회가 정말 건강한 사회가 아닌거 같다는 생각을 하게 됩니다.

 

 

 

그리고 백화점들도 고객에 대한 서비스도 중요 하겠지만  매장에서 일하는 직원들의 인권도 좀 신경써야 하지 않을까요? 이런일이 계속 터지면 누가 백화점에서 일하고 싶을까요? 직원들 개개인에 대한 서비스 평가를 하고 점수가 나쁘면 교육도 시키고 고객과 문제가 생기면 매장을 퇴점 시키는 백화점 갑질 때문에 매장 직원들이 울며 겨자먹기로 고객들에게 이렇게 무차별 적으로 피해를 당하는건 아닐까요?  고객도 중요하지만 직원은 더 중요한 내부의 고객이지 않습니까?  갑질 고객도 문제이지만  갑질 고객에 무한 서비스를 제공해야 한다는 이상한 규정들은 이제라도 뜯어 고춰줬으면 좋겠습니다.

 

 

 

인천 신세계백화점 갑질동영상(https://youtu.be/q71GSJoJ5Hk)

      핫이슈  |  2015. 10. 18. 23:32
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[사진출처:MBC뉴스데스크]

 

얼마전 부천 현대백화점 중동점 지하주차장에서 주차요원 아르바이트생을  무릎꿇리고 폭언과 뺨을 때린 사건으로 물의를 일으킨 일명 백화점 갑질모녀가 피의자 신분이 되었다고 합니다.  경찰이  폭행 피해를 당한 주차요원3명을 참고인 신분으로 불러 조사를 벌였다고 합니다. 다음주에는 논란의 주인공인 백화점 갑질모녀도 조사를 진행할 예정이라고 하는데  오늘 조사를 받은 주차요원 3명중 한명이  50대 중년 여성이 강제로 무릎을 꿇리고 욕설을 했으며 일어나려고 하자 밀쳤다고 진술했다고 하는데요  피해를 당한 아주차요원은 갑질모녀의 처벌을 원하고 있어  백화점 갑질모녀는 다음주에  피의자 신분으로 조사를 받게 될거 같습니다.  

 

 

[사진출처:MBC뉴스데스크]

 

주차요원 아르바이트 3명의 진술내용과  갑질모녀의 주장은 약간의 차이가 있는데요  갑질모녀의 주장에 따르면  현대백화점 부천중동점 지하주차장 4층에서 쇼핑을 하고 있는 딸을 기다리던 50대 중년 여성이 주차요원 아르바이트생이 차량을 빼달라고 하는 과정에서 실랑이가 벌어졌고  이 주차요원이  차량의 뒤에서 허공에 주먹을 휘두르며 위협하는 자세를 취했고  무릎을 꿇린것도  강제로 꿇린 것이 아니라 스스로 꿇었으며  폭행은 없었다고 주장하고 있는데요  경찰이 백화점 CCTV 영상을 통해서  진위 여부를 가릴것 같구요 일단  다음주 백화점 갑질모녀의 조사가 이뤄진 이후에 정확한 사건의 진실을 확인할수 있을꺼 같습니다.

 

 

[사진출처:MBC뉴스데스크]

 

지난달 26일에는 서울중구의 모 마트 고객이 마트보안요원 2명을 폭행하는 사건이 있었다고 하는데요  이 갑질손님도 경찰의 조사를 받고 있다고 합니다.  도대체 돈이 얼마나 있으면 사람을 함부로 대하고 폭행을 해도 되는건가여? 돈이 있으면 타인을 폭행하고 욕해도 되는 권리를 부여해 줬나여??

 



 

[사진출처:MBC뉴스데스크]

 

마트에서 난리를 부린 갑질손님의  말을 들어보니 정말 기가찹니다.  내가 그럴만한 집안이기 때문에 소리 지르는거야. VIP고객한테 XXXX이야. 몇억씩 쓴 사람한테??    그럴만한 집안은 어떤 집안인지 궁굼하네요  그리고 마트에도 별도로 VIP고객을 관리하나요?  백화점도 아니고 마트에서 몇억씩 쓰는 사람은 어떤 사람인지 궁굼합니다. 아무튼 이 여자 손님도 갑질고객 명예의 전달에 올려줘야 할꺼 같습니다. 얼굴좀 공개해줬으면 더 좋았을텐데 말이죠   벼는 익을수록 고개를 숙인다고 하는데 우리나라 부자들 졸부가 너무 많은거 같습니다. 그러니 가진게 좀 있다고 이렇게 사람알기를 우숩게 알고  행동하죠  아무튼  이런 뉴스를 들을 때마다 좀 씁쓸해 지는 이유는  지금의 시대는  과거처럼 신분제가 있어 양반, 노비로 구분되는건 아니지만  부의 정도를 따져 귀천을 나누고 있는건 아닌지  사회 불균형이 심각한 상태라고 생각이 되어 집니다.  끝으로 위에 백화점 갑질모녀와 마트 갑질 고객관련 뉴스보도 영상을 올려 드립니다.

 

 

[15/01/07 뉴스데스크] 백화점 '갑질 모녀' 피의자 전환…대형마트서도 'VIP 갑질'

 

      핫이슈  |  2015. 1. 8. 00:49
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